為貫徹落實(shí)武漢市住房保障和房屋管理局關(guān)于《“物業(yè)牽手”兩年行動(dòng)方案》通知，促進(jìn)自管小區物業(yè)服務(wù)水平，我公司針對老舊小區可提供牽手幫扶服務(wù)。為業(yè)主服務(wù)、為政府分憂(yōu)，履行社會(huì )責任，推進(jìn)社區治理。

1、與牽手社區對接，現場(chǎng)踏勘，建立各類(lèi)清單。

2、與老舊小區所在社區簽訂幫扶協(xié)議，明確雙方職責和幫扶內容。

3、擬定幫扶小區的服務(wù)改進(jìn)建議，幫扶計劃，工作機制。

4、以公益性的基礎服務(wù)和社會(huì )效應為導向，聯(lián)合社區開(kāi)展幫扶工作。日常幫扶主要包含以下內容：

（1）針對老舊小區設施設備存在的問(wèn)題和缺失情況，向社區提出合理的維修和增設建議，由社區申請惠民資金，物業(yè)可組織工程人員突擊協(xié)助施工。

（2）定期組織保潔、志愿者開(kāi)展環(huán)境衛生清掃，雜物清理。

（3）定期組織綠化工開(kāi)展突擊修剪、綠化維護等工作。

（4）提供專(zhuān)業(yè)單位和人員信息，為老舊小區業(yè)主提供低價(jià)有償的入戶(hù)維修、疏通等服務(wù)。

（5）組織工程人員定期開(kāi)展現場(chǎng)便民服務(wù)，如家電維修、水管維修等。

（6）聯(lián)合社區定期組織老舊小區業(yè)主、住戶(hù)開(kāi)展消防演習、安全講座，創(chuàng )衛宣傳、政策宣講等，提升住戶(hù)共治共建意識。

（7）組織住戶(hù)開(kāi)展志愿者活動(dòng)（如開(kāi)展環(huán)境整治、文化、政策、安全宣傳等志愿者活動(dòng)）。

（8）物業(yè)公司與社區定期開(kāi)展聯(lián)席會(huì )議、經(jīng)驗交流、現場(chǎng)觀(guān)摩、人員培訓等，加強信息互通，提升社區人員物業(yè)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化水平。

（9）定期與社區、住戶(hù)中的黨員開(kāi)展黨建活動(dòng)，社區文化活動(dòng)。

（10）指導被幫扶的老舊小區做好宣傳工作，將安全提示、業(yè)主規約、政策要求等制度進(jìn)行上墻公示，并做好幫扶工作總結和外部宣傳，提升社會(huì )效應。

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